Compétences et qualités requises :

• diplômé ingénieur et/ou Ecole de commerce
• une connaissance des offres aux entreprises d'Orange Business Services, des environnements LAN / WAN / PABX
• connaissance de l'environnement télécoms
• de réelles capacités relationnelles et rédactionnelles 
• un esprit d'analyse et de synthèse
• sens de l'écoute
• sens des responsabilités

•  Aider les entreprises à se transformer en tirant le meilleur parti des opportunités offertes par les nouvelles solutions de communication et ainsi améliorer leur performance organisationnelle, technique et financière : introduction de la téléphonie sur IP, organisation de la fonction télécoms au sein de l'entreprise, optimisation d'un Intranet métier, création d'un Extranet communautaire, mise en place de centres d'appels ou de centres de contact multimédia, dématérialisation des échanges avec les fournisseurs et partenaires...
•  Accompagner le groupe France Télécom dans ses projets majeurs de transformation vers le Service et d'innovation...

Sous le pilotage d'un Chef de Projet :  

• Réaliser des études d'opportunités dans le respect du budget, des délais et de la qualité de service attendue :

- réaliser un diagnostic : collecte des informations client sur l'organisation de la gestion des télécoms, analyse fonctionnelle des usages et des besoins métier, évaluation économique (coûts de possession - TCO, retour sur investissement - ROI),

- élaborer des scenarii de migration,

- structurer et rédiger un dossier d'aide à la décision (livrable).

• Participer à la réalisation d'expérimentations ToIP :

- définir le périmètre d'expérimentation,

- conduire les expérimentations et en assurer l'évaluation sur les axes technique, organisationnel, économique et usages,

- rédiger le bilan de l'expérimentation et proposer des conditions de généralisation (livrable),

- collaborer avec les équipes techniques IP, les équipes commerciales des Agences Grands Comptes SCE/DGC, des Agences Entreprises VSF et des Unités d'Affaires SCE/DIS.

• Dans la phase amont de la mission, participer à la rédaction de propositions commerciales.
• Participer à des missions dans d'autres domaines (relation client, intranet/extranet, solutions de nomadisme...).
• Capitaliser sur les offres et les méthodes du cabinet.

Autres domaines d'intervention de Consulting Services :

• Gestion de la relation client
• Entreprise collaborative
• Innovation et développement durable
• Sécurité du SI
• Services IT